ABBONAMENTO

NON RIESCO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT

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Se hai già provato a reimpostare la password ma non hai ricevuto un’email da parte nostra, verifica nella cartella Spam.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per altri problemi relativi al tuo account, contatta il nostro servizio clienti tramite email all’indirizzo contact@vipstoreitalia.com o telefonicamente al numero +33 1 89 72 01 42.

COME FUNZIONANO I CREDITI?

Il saldo indicato nel tuo account corrisponde ai tuoi crediti. Un credito di vipstoreitalia.com può essere speso entro 60 giorni. La quantità di crediti che ricevi è uguale al valore della ricarica dell’abbonamento, calcolato sulla base della valuta.

COME POSSO ABBONARMI?

Al tuo primo acquisto, selezionando il prezzo riservato ai Membri Privilegi, sarai automaticamente abbonato.
Potrai accedere immediatamente alle offerte riservate ai Membri Privilegi. La tua ricarica automatica sarà di 29,90 EUR e sarà convertita in crediti con un rapporto di 1:1 e depositata nel tuo account.

COME FUNZIONA L’ABBONAMENTO?

Acquistando prodotti sul sito, puoi scegliere di sottoscrivere un abbonamento come Membro Privilegi per usufruire di sconti esclusivi. In questo caso, ti sarà addebitato 1€ e potrai usufruire di 72 ore di prova gratuita.
Dopo la fine del periodo di prova, ti verranno addebitati 29,90 EUR (o 75 EUR per un abbonamento trimestrale) e l’importo sarà accreditato sul tuo account sotto forma di crediti con un rapporto di 1:1.

Potrai quindi:

  • ricaricare il tuo account e fare acquisti a prezzi competitivi;
  • non pagare nulla per un mese;
  • annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento.
COME POSSO ANNULLARE IL MIO ABBONAMENTO?
  • Accedi al tuo account, vai su “Il mio account”, seleziona “Annulla abbonamento” e clicca su “Annulla”. 
  • Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email contact@vipstoreitalia.com.
    Riceverai un’email di conferma per l’annullamento del tuo abbonamento.
SE ANNULLASSI IL MIO ABBONAMENTO, POSSO RICEVERE UN RIMBORSO?

Ogni mese iniziato è considerato dovuto.

QUANDO SARÒ ADDEBITATO PER IL MIO ABBONAMENTO?

Sarai addebitato ogni mese alla data del tuo primo pagamento.

  • Esempio per un abbonamento mensile: addebitato il 17 aprile, poi il 17 di ogni
    mese successivo fino alla disdetta dell’abbonamento.
  • Esempio per un abbonamento trimestrale: addebitato il 17 aprile, poi il 17 di ogni
    tre mesi successivi fino alla disdetta dell’abbonamento.
HO ORDINATO UN PRODOTTO, MA HO ANNULLATO L'ABBONAMENTO. RICEVERÒ ANCORA IL MIO PRODOTTO?

Sì, tutti i prodotti ordinati come membro ti saranno consegnati anche se annulli l’abbonamento nel frattempo.

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA DEI MIEI PRODOTTI?

Una volta spedito l’ordine, il tempo di consegna varia tra 2 e 7 giorni lavorativi.
In caso di problemi, verifica i tuoi dati di spedizione e contatta il servizio clienti per maggiori informazioni.

COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?

Se desideri restituire un prodotto, contatta il servizio clienti all’indirizzo email contact@vipstoreitalia.com.
Per facilitare la procedura, indica:

  • il tuo nome e cognome;
  • il numero dell’ordine;
  • il motivo del reso;
  • il tuo indirizzo postale.
POSSO OTTENERE UN RIMBORSO SUI PRODOTTI RESI?

Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale. Per motivi igienici o di protezione della salute, alcuni prodotti non possono essere restituiti.

HO UTILIZZATO I MIEI CREDITI, COME FUNZIONA IL RIMBORSO?

Se hai un abbonamento attivo e il tuo pagamento ricorrente è stato convertito in crediti, e hai speso i crediti per acquistare prodotti, hai diritto a un rimborso entro 14 giorni dalla data della richiesta.
Il rimborso sarà effettuato sotto forma di crediti disponibili nel tuo account.
I rimborsi possono essere richiesti contattando il servizio clienti.